EP Ede kiest voor reparatie en verkoop: van kapot naar kansrijk
Zakelijk Nieuws uit EdeEDE Een nieuwe wasmachine, televisie of stofzuiger kopen, dat kan nu bij EP (Electronic Partner) Ede. Maar misschien hoeft dat helemaal niet. De voormalige Reparatiewinkel Ede is vernieuwd en heeft een bredere koers gekozen. De winkel verkoopt voortaan elektronica en huishoudelijke apparaten onder de naam EP Ede, terwijl de reparaties binnenshuis gewoon doorgaan als Reparatiewinkel.
door Suzanne Buddingh
Wie de afgelopen jaren met een kapotte stofzuiger of wasmachine bij Jan Post binnenliep, kent hem waarschijnlijk als de eigenaar van Reparatiewinkel. Maar vorige week openden Jan en zijn team de deuren van de vernieuwde winkel aan Achterdoelen. Daar biedt EP Ede nu een compleet assortiment witgoed, zoals wasmachines en koelkasten, en grijs- en bruingoed, waaronder televisies en andere elektronica.
Maar wie denkt dat de reparatiewerkplaats daarmee naar de achtergrond verdwijnt, heeft het mis. Repareren blijft juist een belangrijk onderdeel van de winkel. ,,We zijn echt een elektronicawinkel geworden”, vertelt Jan. ,,Maar doordat de Reparatiewinkel bij ons in de winkel zit, kunnen we klanten veel meer bieden. We verkopen niet alleen een apparaat, we hebben ook de technische kennis in huis om te kijken of het oude nog te maken is.”
EERST KIJKEN, DAN KIEZEN
Neem een stofzuiger die ineens slechter werkt en veel lawaai maakt. In een gewone winkel wordt die mogelijk opgestuurd voor reparatie, waarna de eigenaar het apparaat een tijd kwijt is. Bij EP Ede kan Jan eerst met de klant bespreken wat er precies aan de hand is. Is er ooit water opgezogen? Is de stofzuiger gebruikt tijdens een verbouwing? Sinds wanneer maakt hij dat geluid? Met gerichte vragen probeert hij de oorzaak van het probleem te achterhalen.
(De tekst gaat verder onder de foto.)
,,Als de motor versleten is, kan het bijvoorbeeld zijn dat we voor ongeveer 150 euro een nieuwe kunnen plaatsen. Dan hoeft iemand geen compleet nieuwe stofzuiger te kopen. Doet hij helemaal niets meer? Ook dan kijken we waardoor dat komt. Misschien is er sprake van kabelbreuk en kan het probleem voor zo’n 70 euro worden opgelost.”
Natuurlijk is niet iedere reparatie de moeite waard. Soms zijn onderdelen niet meer verkrijgbaar, is de schade te groot of is repareren te duur in vergelijking met de aanschaf van een nieuw apparaat. En dan kan de klant vanaf nu óók bij Jan terecht. In dezelfde winkel kunnen hij en zijn vakkundige collega’s advies geven over een vervangend apparaat. ,,We kunnen nu uitgebreidere service bieden, klanten echt verder helpen en meedenken over wat op dat moment de beste oplossing is.”
DUURZAMER ONDERNEMEN
De stap naar EP Ede kwam niet zonder overleg tot stand. EP Nederland wilde in eerste instantie dat de winkel volledig onder de EP-formule verderging. ,,Maar Reparatiewinkel is in de stad bekend en ik wilde dat vertrouwde aspect niet zomaar loslaten. Uiteindelijk is in overleg met EP Nederland gekozen voor een combinatie: een volwaardige elektronicawinkel met de reparatiekennis die wij al in huis hadden.”
Die aanpak sluit aan bij de wens om duurzamer en meer circulair te ondernemen. Een apparaat dat met een relatief kleine ingreep nog jaren mee kan, hoeft niet direct te worden vervangen. Dat scheelt grondstoffen en voorkomt onnodige verspilling. Tegelijkertijd blijft er ruimte voor verkoop wanneer repareren geen verstandige keuze meer is.
Volgens Jan is die combinatie ook voor andere winkels interessant. ,,EP kijkt nu juist naar wat wij doen en wil het concept op meer plekken toepassen. Voor ons is het mooi dat we op deze manier een sterkere formule voor Ede hebben neergezet. Ik verwacht ook dat het aantal reparaties gaat toenemen.”
OOK DE TOEKOMST IS GEREGELD
De vernieuwde winkel werd vorige week officieel geopend door de voorzitter van Techniek Nederland, de brancheorganisatie voor onder meer installatiebedrijven en technische dienstverleners. Daarbij werd groene champagne geschonken: groen is dé kleur van duurzaamheid.
Ook is het concept aangemeld voor de verkiezing van de Innovatie Pionier. Jan heeft goede hoop dat de combinatie van verkoop en reparatie daar in februari in de prijzen valt. ,,Ze zijn onder de indruk dat we dit in de detailhandel op deze manier aanpakken.”
Ook binnen het bedrijf wordt vooruitgekeken. Dochter Louise wordt mede-eigenaar en gaat de zaak uiteindelijk leiden. Samen bouwen ze verder aan een winkel waar klanten niet alleen terechtkunnen als ze iets nieuws nodig hebben, maar ook wanneer een vertrouwd apparaat ermee ophoudt.
Dus werkt jouw stofzuiger niet goed meer, heeft je telefoon kuren of heeft de wasmachine het begeven? Gooi een kapot apparaat niet meteen weg, maar loop eens binnen bij EP Ede en Reparatiewinkel aan Achterdoelen 8 of maak online een afspraak via www.reparatiewinkel.nl. Misschien blijkt repareren een stuk eenvoudiger én goedkoper dan gedacht.
Dit artikel wordt u aangeboden door EP Ede en Reparatiewinkel. Ook profiteren van het grote bereik van de print- en online kanalen van Ede Stad.nl? Neem dan contact op met Frans de Kleuver (06-55780474, f.d.kleuver@bdu.nl), Dick van Laar (06-55706843, d.v.laar@bdu.nl) of Petra Morren (06-21523743, p.morren@bdu.nl).
